Caribe Tour
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Preguntas frecuentes

¿Qué es un plan familiar?
Son programas cuyo valor final es el promedio entre tarifas correspondientes a 2 adultos y dos menores de 2 a 11 años, compartiendo la misma habitación.
¿Qué diferencia existe entre traslado privado y traslado regular?
El traslado regular es un bus o vehículo que transporta a pasajeros de distintos vuelos desde y hacia el aeropuerto a distintos hoteles y cruceros, el traslado privado tiene un costo adicional y es exclusivo para ti, tu equipaje y tus compañeros de viaje.
¿Cuánta vigencia debe tener mi pasaporte y/o carnet antes del viaje?
La documentación de viaje debe tener una vigencia de 6 meses posterior a la fecha de regreso, ejemplo: Si tu viaje es el 20 de octubre, tu documentación de viaje debe estar vigente hasta el 20 de abril del siguiente año.
Viajo al extranjero con menores de 18 años. ¿Qué documentos necesito?
Niños e infantes que viajan con sus padres
  • Libreta de matrimonio de los padres o certificado de nacimiento del menor.
  • Cédula de identidad.
  • Pasaporte (si el país al que viaja lo requiere).
  • Niños o infantes que viajan con uno de los padres

Autorización notarial del padre que no viaja o tutor legal, según sea el caso.

  • Certificado de nacimiento del menor o libreta de familia.
  • Cédula de identidad.
  • Pasaporte (si el país al que viaja lo requiere).
  • Niños o infantes que viajan con terceros

Autorización notarial de ambos padres en triplicado.

  • Certificado de nacimiento del menor o libreta de familia.
  • Cédula de identidad.
  • Pasaporte (si el país al que viaja lo requiere).
¿Qué tengo que tener en cuenta al viajar con un bebe?
Es recomendable siempre preguntar a tu ejecutiva de ventas el tipo de avión y los servicios adicionales que éstos ofrezcan cuando se viaja con un infante, las solicitudes especiales se realizan con anticipación a la fecha del vuelo.
¿Puedo viajar con mi mascota?
Cada línea aérea tiene sus propias condiciones y tarifas al respecto. Con respecto a los hoteles, conviene preguntar con anticipación, pues no todos son “pet-friendly”. En general, las compañías de crucero no aceptan animales a bordo, pero no está de más preguntar.
¿Qué son las políticas de cancelación?
Son multas que se aplican en caso de anular un viaje ya pagado. Las políticas de cancelación dependen de cada proveedor, en cada país de destino. En el último tiempo algunos operadores han agregado un seguro dentro de los paquetes en caso de cancelación o interrupción del viaje. Si el seguro de viaje no está considerado, conviene contratarlo, pues estos cubren los gastos si el viaje es cancelado por enfermedad repentina del viajero o sus acompañantes, muerte y citación judicial, entre otros.
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva? ¿Tiene algún costo?
Todo depende del período en el que quieras viajar y el tiempo de anticipación con el que hagas la reserva. En fechas de alta demanda, por ejemplo, cualquier cambio, ya sea en vuelos u hoteles, tendrá un costo o cargo adicional. En particular en las tarifas aéreas, una vez confirmada la reserva, cualquier modificación tendrá un costo. Por esto siempre es conveniente contratar un seguro de viaje, pues cubren los gastos en caso de que el viaje sea cancelado por enfermedad repentina del viajero o sus acompañantes, muerte, o citación judicial, entre otros.
¿Qué países me exigen vacunas? ¿Dónde me las puedo poner?
Antes de viajar a una zona tropical con riesgo de enfermedades infecciosas, conviene consultar con un centro de vacunación internacional para asegurarse de recibir las recomendaciones adecuadas. En Chile, la mayoría de las vacunas exigidas o recomendadas están disponibles en los vacunatorios internacionales y en ciertas clínicas privadas del país. Eso sí, sólo algunos están autorizados por el Ministerio de Salud para administrar la vacuna contra la fiebre amarilla.
¿Qué es el e-ticket o Voucher?
Es la versión actual del tradicional boleto o pasaje en papel, con el consiguiente ahorro para pasajeros, agencias de viaje y el medioambiente. Hoy, el propio pasajero puede imprimir desde internet su pasaje o tarjeta de embarque, u obtenerlo desde terminales especiales ubicados en la mayoría de los aeropuertos.
¿Qué son los impuestos que suelen estar incluidos en los valores de los pasajes aéreos y/o programas?
Dichos impuestos suelen ser de tres tipos:
  • Tasa de embarque: cargo que las autoridades aeroportuarias imponen a una línea aérea por el uso de la terminal, la pista de aterrizaje, los servicios de emergencia y de seguridad, y otras instalaciones.
  • Queue de seguridad: creado por las líneas aéreas debido al alza del precio del petróleo, y que fluctúa según el valor de barril de combustible. Tanto las tasas de embarque como los queue de seguridad deben ser pagados en la agencia.
  • Cargos por servicio de agencia (fee): comisión que reciben nuestros consultores de viaje por los servicios prestados.
¿Cómo hacer mi check-in aéreo y con cuanta anticipación?

Lo debes realizar a través de la página web de la aerolínea y la anticipación dependerá de la tarifa adquirida, generalmente 48, 36 o 24 horas antes del horario de tu vuelo.

IMPORTANTE: algunos destinos y líneas aéreas no permiten chequear a través de sus sitios web, cuando dentro de la misma reserva incluye menores de edad, ya que ellos deben validar su documentación en el aeropuerto.

¿Con cuanta anticipación debo presentarme en el aeropuerto?
Para vuelos nacionales 2 horas con 30 minutos y para vuelos internacionales con 3 horas y 30 minutos, dependiendo de las contingencias y tránsito de cada aeropuerto. En temporada alta el tiempo de presentación en el aeropuerto es mayor debido al alto flujo de pasajeros.
¿Cuánto equipaje puedo llevar?
Depende de cada línea aérea. En términos generales, el equipaje de mano no puede sobrepasar los 10 kilos por persona, mientras que el despachado por carga ronda los 20 kilos por persona.
¿Qué elementos no puedo llevar en mi equipaje de mano?
No pueden ser llevados en cabina elementos para cortar de cualquier tipo, limas de metal y corta uñas, agujas o palillos de tejer, y ni herramientas. Con respecto a los líquidos, deben ser en cantidades inferiores a 100 ml, y en bolsas de plástico transparente con sistema de cierre. Ciertas líneas aéreas aceptan el ingreso a la cabina de botellas de agua compradas en las tiendas de las salas de embarque, después de los correspondientes chequeos de aduana.
¿Qué hacer si no encuentro mi traslado al llegar al destino?
Debe acudir al mesón asociado al operador local o llamar a los teléfonos de emergencia que están en tus Voucher de traslado.